मोबाइल स्क्रीन पर नेटवर्क के पूरे बार दिखाई देने के बावजूद कॉल अचानक कट जाना एक आम परेशानी है। कई बार ऐसा तब होता है जब सिग्नल पूरी क्षमता से मिल रहे होते हैं, लेकिन बातचीत बीच में ही टूट जाती है। फोन में दिखने वाले नेटवर्क बार केवल टावर से मिलने वाली सिग्नल पावर को दर्शाते हैं, जबकि कॉलिंग की गुणवत्ता कई अन्य तकनीकी कारकों पर निर्भर करती है।
नेटवर्क कंजेशन और टावर स्विचिंग
कॉल ड्रॉप की सबसे प्रमुख वजहों में से एक नेटवर्क कंजेशन है। जब किसी खास इलाके में एक ही समय पर बहुत सारे लोग मोबाइल नेटवर्क का इस्तेमाल कर रहे होते हैं, तो संबंधित टावर पर अत्यधिक दबाव आ जाता है। ऐसी स्थिति में फोन की स्क्रीन पर सिग्नल तो पूरे नजर आते हैं, लेकिन नेटवर्क पर भारी ट्रैफिक होने की वजह से कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है।
चलते-फिरते समय फोन का एक टावर से दूसरे टावर पर स्विच होना भी इस समस्या का बड़ा कारण बनता है। सफर के दौरान मोबाइल लगातार अलग-अलग टावर और नेटवर्क बैंड से कनेक्ट होता रहता है। यदि यह हैंडओवर प्रक्रिया सुचारू रूप से पूरी नहीं होती, तो चल रही कॉल बीच में ही कट जाती है।
5G-4G स्विचिंग और सॉफ्टवेयर की गड़बड़ी
आज के आधुनिक स्मार्टफोन में नेटवर्क लगातार 5G, 4G और अन्य बैंड्स के बीच स्विच होते रहते हैं। यदि नेटवर्क बदलने की इस प्रक्रिया में कोई तकनीकी बाधा आती है, तो सीधा असर कॉल पर पड़ता है। इसके अलावा, VoLTE और वाई-फाई कॉलिंग जैसी तकनीकों में भी इंटरनेट कनेक्शन कमजोर होने पर कॉल ड्रॉप की समस्या सामने आती है।
समस्या हमेशा मोबाइल ऑपरेटर की तरफ से हो, ऐसा जरूरी नहीं है। फोन का पुराना सॉफ्टवेयर, नेटवर्क सेटिंग्स में गड़बड़ी या सिम कार्ड में तकनीकी खराबी भी कॉल टूटने का कारण बन सकती है। यदि किसी एक ही स्थान पर बार-बार कॉल कट रही है, तो यह स्थानीय स्तर पर ऑपरेटर के नेटवर्क कवरेज की कमी का संकेत हो सकता है।
कॉल ड्रॉप से निपटने के आसान उपाय
- फोन को रीस्टार्ट करने से नेटवर्क कनेक्शन नए सिरे से स्थापित हो जाता है और छोटी-मोटी तकनीकी दिक्कतें दूर हो जाती हैं।
- कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड ऑन करके ऑफ करने से मोबाइल नेटवर्क फ्रेश तरीके से रीकनेक्ट होता है।
- फोन की सेटिंग्स में जाकर यह जांच लें कि कोई सॉफ्टवेयर अपडेट या करियर सेटिंग्स अपडेट पेंडिंग तो नहीं है।
- समस्या लगातार बनी रहने पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट किया जा सकता है, जिससे सभी नेटवर्क विकल्प अपनी डिफॉल्ट स्थिति में लौट आते हैं।